Indagini dell’Antitrust su Interflora per pratiche commerciali scorrette
Sospetti sulla consegna di fiori e trasparenza sui costi
L’Autorità garante della concorrenza e del mercato (Agcm) ha avviato indagini su Interflora, azienda specializzata nella consegna a domicilio di fiori. Secondo l’Antitrust, ci sono dubbi sul rispetto delle tempistiche di consegna, sulla qualità e la varietà dei fiori selezionati e sull’informazione adeguata ai consumatori riguardo ai costi di consegna.
L’Antitrust ha avviato un’istruttoria su Interflora Italia spa per presunte pratiche commerciali scorrette durante la pubblicizzazione e la vendita di omaggi floreali, in violazione delle norme del Codice del Consumo. Sembra che Interflora non rispetti sempre le tempistiche di consegna garantite e che i fiori consegnati possano differire in qualità e varietà da quelli scelti dai clienti. Inoltre, potrebbe non essere trasparente sui costi obbligatori legati al servizio di consegna dei fiori.
Per approfondire le indagini, i funzionari dell’Autorità hanno condotto un’ispezione presso Interflora Italia spa, con il supporto del nucleo speciale antitrust della Guardia di Finanza.
Interflora si presenta come un’azienda leader nella consegna di fiori, piante e regali a domicilio in tutto il mondo. La rete di Interflora conta più di 58.000 punti vendita in oltre 150 paesi, che offrono la possibilità di spedire fiori anche nella stessa giornata. In Italia, Interflora Italia SpA gestisce il marchio Fleurop Interflora, coinvolgendo 1.400 fioristi affiliati al servizio di spedizione.
